L’observatoire de l’assurance
Actualités et tendances
en assurance
Votre partenaire de réflexion. Au-delà de la simple actualité, nous explorons ici les tendances de fond qui impactent votre quotidien professionnel. De l’optimisation de l'expérience client à la gestion des nouveaux risques (cyber, climat), nous vous fournissons les clés pour piloter votre activité avec une longueur d'avance.
10 fonctions clés d’un logiciel courtier en assurance
Le métier de courtier repose sur un équilibre exigeant : conseiller les clients, négocier avec les compagnies, animer un réseau d’apporteurs et documenter chaque étape en vue des contrôles. Lorsque ces tâches s’appuient sur des tableurs, des messageries et des
Devoir de conseil en assurance : obligations et bonnes pratiques
Le devoir de conseil structure chaque étape de la relation entre un professionnel de l’assurance et son client, de la première prise de contact jusqu’au suivi du contrat dans la durée. Voici le cadre légal, les moments clés où cette
Comment comparer les logiciels d’assurance sans se tromper ?
Le marché des logiciels métier pour l’assurance s’est densifié ces dernières années, entre éditeurs historiques, plateformes cloud récentes et solutions spécialisées sur un seul maillon de la chaîne. Pour une compagnie, une mutuelle ou un courtier qui engage un
Comment digitaliser le parcours client sans perdre la relation humaine ?
Le digital s’est imposé comme un canal central de la relation entre les assurés et leur compagnie ou leur mutuelle. Mais cette bascule vers l’autonomie numérique ne signe pas la disparition du besoin d’accompagnement humain. Selon une étude Deloitte sur
Fidéliser ses clients en assurances stratégie et outils efficaces
Dans un marché où l’offre se multiplie et où la comparaison des contrats n’a jamais été aussi simple pour l’assuré, la fidélisation est devenue un enjeu aussi stratégique que la conquête. Conserver un client coûte moins cher que d’en acquérir
Réglementation et mise en conformité : quels enjeux pour les assureurs ?
La pression réglementaire sur le secteur de l’assurance ne faiblit pas. DORA, Solvabilité 2, ACPR, RGPD, ordonnance sur la commercialisation à distance, évolution du relevé de sinistres européen : les obligations se superposent, les délais se resserrent, et les exigences
La souscription en ligne : un levier de croissance pour les assureurs
Les comportements d’achat ont profondément évolué. Les consommateurs attendent aujourd’hui de pouvoir obtenir un devis personnalisé, comparer des garanties et souscrire un contrat d’assurance sans contrainte de temps ni de lieu. Pour les compagnies, mutuelles et courtiers, la souscription en
ACPR : pourquoi les contrôles sur la gestion déléguée se durcissent et comment s’y préparer
Dans son programme de travail publié en début d’année, l’ACPR a formulé une priorité sans ambiguïté : surveiller particulièrement la maîtrise des fonctions externalisées, le recours aux intermédiaires et délégataires, et renforcer le suivi des risques liés au modèle d’affaires.
Digitaliser la relation client : une priorité pour les acteurs de l’assurance
La relation client est devenue un terrain de différenciation aussi décisif que le produit lui-même. Dans un marché où les assurés comparent, arbitrent et résilient plus facilement, les compagnies, mutuelles et courtiers qui retiennent leurs clients sont ceux qui leur
La modularité des logiciels dans l’assurance
Dans un secteur en pleine recomposition, les systèmes d’information sont devenus un facteur de différenciation. Pourtant, les architectures logicielles héritées freinent encore trop souvent la capacité des assureurs à innover, s’adapter et séduire leurs clients. La modularité s’impose aujourd’hui comme
La convention de délégation de gestion en assurance : clauses essentielles et bonnes pratiques
Avant de confier la gestion de leurs portefeuilles à un tiers, les porteurs de risques font face à une question fondamentale : comment encadrer juridiquement et opérationnellement cette relation ? La convention de délégation de gestion est le socle de
La digitalisation des flux délégataires dans l’assurance : enjeux de conformité
Dans un secteur de l’assurance soumis à des exigences réglementaires toujours plus strictes, Solvabilité 2, DORA, RGPD, la gestion déléguée représente un levier stratégique puissant, mais aussi une source de risques opérationnels et de conformité non négligeables. La digitalisation des
Les enjeux de l’assurance 2027 en France
Le marché français de l’assurance aborde 2027 avec deux dynamiques opposées : des conditions favorables en IARD, une pression persistante en assurance de personnes. Entre les deux, l’IA générative ouvre de nouvelles questions de couverture. IA générative et agents autonomes : un risque émergent
Taxe casseurs et fonds émeutes : ce qui change en assurance
Garantie émeutes obligatoire : ce que le nouveau régime change pour les assureurs Créé par la loi de finances pour 2026, le régime d’assurance des dommages résultant d’émeutes attend encore ses textes d’application. Les projets de décret circulent et le Sénat examine en parallèle le
Évolutions tarifaires 2027 : ce que la hausse des primes change pour les acteurs de l’assurance
Les cotisations d’assurance repartiront à la hausse au 1er janvier 2027. Les projections des cabinets Addactis et Facts & Figures, publiées fin septembre, anticipent des revalorisations comprises entre 3 % et près de 11 % selon les branches, toutes supérieures à l’inflation (2,4 % sur
Évolution du code NAF : quel impact pour l’assurance ?
La nomenclature d’activités française change et entraîne une mise à jour automatique du code APE de toutes les entreprises inscrites au répertoire Sirene. Pour les compagnies, mutuelles, courtiers et agences de souscription, ce code n’est pas une simple donnée administrative : il structure une partie
DDA : ce que les courtiers et intermédiaires doivent anticiper avant 2027
La directive sur la distribution d’assurances (DDA) encadre depuis 2018 l’ensemble des acteurs de la distribution : courtiers, agents généraux, mandataires et assureurs pratiquant la vente directe. Depuis le début de l’année, l’ACPR a resserré ses contrôles. Mais l’enjeu réel pour les intermédiaires n’est plus
Délais d’indemnisation des sinistres : ce que la loi change pour les PME
Un dégât des eaux déclaré en début d’année, une expertise qui s’éternise, une indemnité versée plusieurs mois plus tard : ce scénario, bien connu des assurés particuliers comme des entreprises, va progressivement changer de nature. La loi n° 2026-403 du 26 mai 2026 de simplification
Solvabilité II révisée : échéances et impacts clés
Après plusieurs années de négociations, la révision de Solvabilité II est entrée dans sa phase finale. L’EIOPA a bouclé le 15 juillet 2026 son mandat de révision en publiant huit séries de lignes directrices et de normes techniques, dernier étage d’un chantier réglementaire qui redessine
Facturation électronique : ce qui change pour l’assurance
À partir du 1er septembre 2026, la réforme de la facturation électronique franchit une étape majeure : toutes les entreprises devront être en capacité de recevoir leurs factures au format électronique, et les Grandes Entreprises et ETI devront également les émettre sous ce format. Un
CyberVadis 2026 : le score cybersécurité d’Antenia
Antenia vient d’obtenir la médaille Silver 2026 de CyberVadis, plateforme indépendante de référence pour l’évaluation de la maturité cybersécurité des entreprises. Avec un score de 866/1000 et le niveau Mature, ce résultat, très au-dessus de la moyenne des entreprises évaluées, vient objectiver le dispositif de
Antenia participe au congrès Réavie 2026 à Cannes
Nous avons le plaisir d’annoncer notre présence au prochain congrès Réavie 2026, qui se tiendra du 7 au 9 octobre 2026 à Cannes, pour sa 36ᵉ édition. Événement incontournable des professionnels de l’assurance et de la réassurance de personnes, Réavie rassemble chaque année les décideurs,
ORIAS 2026 : guide complet pour le renouvellement et la première inscription
L’ORIAS reste le passage obligé pour de nombreux professionnels de l’assurance, de la banque et de la finance. En 2026, la logique est simple : les intermédiaires déjà immatriculés doivent renouveler leur inscription dans les délais, tandis que les nouveaux entrants doivent constituer un premier
Harmonisation européenne : un nouveau relevé de sinistres obligatoire au 24 juillet 2025
Publié dans le cadre du règlement d’exécution (UE) 2024/1855, et transposé en droit français via l’arrêté du 13 janvier 2025, ce dispositif impose l’usage d’un modèle européen unique pour le relevé de sinistres automobile. L’objectif est de faciliter la mobilité des assurés et fluidifier les
Transformation digitale : comment Antenia réinvente les parcours et systèmes métiers des professionnels de l’assurance !
Face à une concurrence accrue, à l’évolution des comportements des assurés et à un cadre
Comment GSL pilote son activité d’agence de souscription avec NEO
Témoignage client GSL, agence de souscription (MGA), utilisatrice de NEO depuis 2016. Propos recueillis auprès de Rosalie Buttin, DAF, Finance & Opérations Stratégiques. « Nous avons adopté NEO dès la création de notre entreprise en 2016. À l’époque, nous avons
Témoignage de La MUDETAF
Alain LANNOU, Directeur Général de La MUDETAF, vous explique les contours de notre collaboration, de la problématique initiale, en passant par la mise en place du projet, et ce, jusqu’aux bénéfices attendus et les avantages logiciels. Les enjeux À quels
Témoignage du Groupe Adelaïde
Le Groupe Adelaïde est spécialisé dans le conseil, l’intermédiation, la distribution et les services en assurances. La Holding est composée de trois entités spécialisées : VERLINGUE : Courtier en assurances spécialisé dans la protection des entreprises. GÉNÉRATION : Courtier spécialisé
Accompagner PRAGA Assurances dans sa digitalisation
« LE PROGICIEL ANTENIA NOUS A OFFERT L’OPPORTUNITÉ DE DIGITALISER NOS PROCESSUS DANS UN OUTIL FÉDÉRATEUR. DISPOSER D’UNE PLATE-FORME PROGICIELLE INTÉGRANT UN BACK-OFFICE, LA GED ET L’EXTRANET, NOUS A PERMIS DE LIMITER LES DÉLAIS ET LES COÛTS DE MISE EN PLACE. » BENOIT
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