NEO Selfcare,
l'extranet client 100 % digital entre assureurs et assurés
Pour une optimisation de votre relation client
Visuel non contractuel.
Une gestion autonome et digitale par vos clients de leurs contrats
Un extranet client intuitif et fiable
L’extranet client est un outil indispensable pour un parcours client réussi. Il vous permet de faciliter vos échanges avec vos assurés en y partageant des informations de manière ciblée, fiable et sécurisée.
En outre, NEO Selfcare est un portail mis à disposition de vos clients aussi bien particuliers qu’entreprise. Il leur permet d’avoir une vision en temps réel et complète de leur situation contractuelle, mais aussi de réaliser des opérations en toute autonomie :
- Consultation de contrats
- Téléchargement des documents contractuels et des attestations
- Consultation du solde du compte
- Paiement en ligne des primes
- Gestion des demandes d’avenants
- Gestion de parcs pour les flottes
- Déclaration de sinistre (IARD et Prévoyance) et communication des pièces justificatives
- Fonction de messagerie intégrée avec NEO Core permettant à vos assurés d’échanger des mails et des documents avec vous
NEO Selfcare : des fonctionnalités clés pour une Gestion Efficace
NEO Selfcare simplifie le quotidien des professionnels de l’assurance grâce à sa plateforme exhaustive, permettant une gestion autonome des contrats par les clients. Ce processus autonome réduit considérablement les demandes client, libérant ainsi les équipes pour se concentrer sur des tâches à valeur ajoutée. Avec des fonctionnalités indispensables telles que la gestion de contrats, le téléchargement de documents, la modification des données personnelles, la consultation des contrats et documents, le dépôt de pièces justificatives et les paiements sécurisés en ligne, NEO Selfcare met en avant l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client.
Optimisation de la relation client via l'extranet assurance
L’intégration d’une messagerie directe avec NEO Core enrichit la relation client, offrant une voie de communication sécurisée et efficiente entre assureurs et assurés.
La capacité pour les clients de déclarer des sinistres et de gérer leurs demandes d’avenants directement via NEO Selfcare représente un atout considérable pour l’efficience opérationnelle. Cette fonctionnalité diminue le temps de traitement des dossiers et accélère les procédures, contribuant à une meilleure réactivité des services d’assurance et à une amélioration notable de la satisfaction client.
La possibilité de personnaliser l’interface selon les spécificités de la marque d’assurance améliore l’engagement client et renforce l’identité de marque de l’assureur.
Une relation client digitale optimisée pour l’assurance
Anticiper les besoins de vos clients et de vos équipes métiers
Grâce à ses nombreuses fonctionnalités, NEO Selfcare permet à vos assurés de réaliser une multitude d’actes en ligne :
- Souscription et modification de contrats
- Consultation de documents
- Demande de prise de rendez-vous
- Gestion des pièces-justificatives
- Modification des coordonnées personnelles
Les gains se feront également ressentir auprès de vos équipes métier qui, en possédant une vision en temps réel sur les caractéristiques et les besoins de vos clients, seront en mesure d’accroître leur réactivité et pertinence dans la relation client.
Aussi, pour vous offrir un espace personnalisé de bout en bout, notre extranet client est entièrement customisable à vos couleurs et à la charte graphique de votre société. Un portail clé en main pour une relation client améliorée !
Découvrir l’intégralité de notre suite logicielle assurance
un logiciel de gestion
entièrement paramétrable pour un pilotage optimal de vos contrats d’assurance.
une solution clé en main
pour créer et commercialiser vos produits d’assurance en toute autonomie.
un espace assuré
100% digital pour une optimisation de votre relation client.
un espace partenaire
pour digitaliser les échanges avec vos apporteurs, partenaires et délégataires.
une plateforme de gestion
des flux délégataires pour une externalisation réussie !
Faites décoller votre activité, dès maintenant !
Vous êtes professionnel de l’assurance et vous souhaitez optimiser les performances de votre activité ? Pour nous faire part d’un besoin spécifique, effectuer une demande de démo ou toute autre information, n’hésitez pas à prendre contact avec nous.
Notre équipe d’experts se tient à votre écoute pour répondre à toutes vos interrogations.
