Service client,
pour une expérience améliorée de votre logiciel
Un service client à la hauteur de nos engagements
Comment améliorer l’expérience client dans le secteur de l’assurance ?
une expérience client optimisée
Le secteur de l’assurance est en perpétuelle évolution. Des changements aussi bien technologiques, réglementaires que d’usages sont opérés chez les assurés et les assureurs. Toutefois, l’enjeu de notre service client est de pouvoir :
- Comprendre et formaliser vos besoins
- Proposer des solutions au plus proche de vos attentes
- Assurer un service et une assistance personnalisée de haute qualité
Chez Antenia, les experts métiers qui composent notre service client sont tous basés en France et vous sont entièrement dédiés afin de vous offrir un service de qualité et un haut niveau de satisfaction.
Renforcer l'expérience client en assurance
Réponse rapide et personnalisée aux demandes des professionnels de l’assurance
En se concentrant sur l’amélioration continue de l’expérience client, Antenia reconnaît l’importance cruciale de répondre rapidement et efficacement aux demandes des professionnels de l’assurance. Notre approche s’appuie sur une compréhension approfondie des défis spécifiques auxquels font face les professionnels de l’assurance, permettant ainsi de proposer des réponses adaptées et personnalisées.
Engagement pour l'excellence du service
Notre engagement envers l’excellence du service se traduit par une disponibilité et une réactivité constantes, assurant ainsi que chaque interaction avec nos clients ajoute de la valeur à leur activité. Grâce à des formations régulières, nos équipes restent à la pointe des dernières innovations et meilleures pratiques dans le domaine de l’assurance, garantissant une assistance à la fois experte et actuelle.
Écoute active et adaptation
Pour Antenia, l’amélioration de l’expérience client passe par une écoute active et une adaptation continue à l’évolution des besoins et des attentes des professionnels de l’assurance. Notre ambition est de vous accompagner dans chaque étape de votre développement, en proposant des solutions qui reflètent notre compréhension des enjeux spécifiques à votre secteur.
Un pôle premium pour
vous accompagner
À vos côtés pour assurer demain
Nos équipes CSM sont mobilisées pour vous offrir un accompagnement de qualité.
L’objectif du Pôle CSM est d’accompagner et de conduire le changement au sein de votre structure via l’interfaçage et le paramétrage de nos solutions d’assurance pour une expérience client réussie.
Cette fonction de la vie quotidienne de nos chargées de compte est menée en étroite collaboration avec votre AMOA et vos utilisateurs. Nos équipes assistent les équipes de nos clients afin qu’ils puissent utiliser le plein potentiel du logiciel.
Nos chargés de compte sont votre point d'entrée unique. Ils prennent en charge l'analyse des demandes et le suivi par nos équipes techniques jusqu’à la résolution.
Une équipe d'experts
Ils sont à vos côtés, au quotidien, pour mener à bien vos projets !
Nos experts du pôle Customer Success Manager se tiennent à votre écoute.
Faites décoller votre activité, dès maintenant !
Vous êtes professionnel de l’assurance et vous souhaitez optimiser les performances de votre activité ? Pour nous faire part d’un besoin spécifique, effectuer une demande de démo ou toute autre information, n’hésitez pas à prendre contact avec nous.
Notre équipe d’experts se tient à votre écoute pour répondre à toutes vos interrogations.
