Les compagnies d’assurances, mutuelles ou courtiers doivent s’adapter aux nouveaux us et coutumes de leurs assurés qui ont totalement intégré le digital dans leur mode de consommation.
Dans ce contexte, les API, ou Application Programming Interfaces, jouent un rôle central dans la modernisation et l’innovation des services proposés. Cet article explore comment les API contribuent à la transformation digitale de l’assurance, en permettant des interactions fluides, une meilleure personnalisation des offres et l’intégration avec les nouvelles technologies.
Le principe d’API
La technologique qui bouscule l’assurance
Tout d’abord, il convient d’expliquer le fonctionnement d’une API, acronyme signifiant Interface de Programmation d’Application. Cet outil informatique permet à une application A de communiquer en toute sécurité avec une application B sans avoir à changer d’environnement.
Par exemple : pour offrir une prestation complète, les logiciels NEO agrègent une solution de paiement en ligne pour permettre aux clients finaux une souscription facilitée depuis un seul et unique logiciel.
Dans le contexte de l’assurance, une API permet aux compagnies, aux courtiers et aux autres acteurs du secteur d’améliorer leur efficacité opérationnelle, d’offrir des produits plus personnalisés et d’automatiser les processus.
API versus WEB SERVICES
La différence
Les API et les web services sont deux technologies sensiblement similaires. En outre, elles servent toutes les deux de moyen de communication.
La différence existante est qu’un web service facilite l’interaction entre deux machines sur un réseau alors qu’une API agit comme une interface permettant à deux applications distinctes de communiquer.
API et expérience client
Fluidification du parcours client
Les API facilitent la création d’expériences clients plus fluides et intuitives. Grâce à ces interfaces, les assureurs peuvent intégrer leurs services dans des applications tierces telles que des plateformes de comparaison d’assurances, des agrégateurs de données financières ou des extranets clients et espaces partenaires. Cela permet aux clients de souscrire à des polices d’assurance, de déposer des réclamations ou d’accéder à des informations importantes en quelques clics, sans avoir à quitter l’application qu’ils utilisent déjà. Cette intégration simplifie la vie des clients, renforce leur satisfaction et fidélité envers l’assureur.
APIsation complète de NEO
L’APIsation n’est plus une option, mais une obligation pour les acteurs de l’assurance !
Tout d’abord, la suite logicielle NEO s’interface avec des partenaires experts dans le but d’offrir toujours plus de fonctionnalités utiles au métier. Plusieurs solutions sont APIsées telles qu’Universign et Docusign pour la signature électronique. Cette stratégie permet aux clients de bénéficier d’un logiciel de gestion d’assurance innovant et à forte valeur ajoutée.
Découvrez quelques exemples de partenaires avec lesquels nous sommes apisés : https://www.antenia.com/apisation/
Ensuite, l’ensemble de notre suite progicielle est conçue pour être interopérable afin de faciliter l’échange, l’exploitation et l’alimentation de manière homogène des données.
Enfin, des web services NEO sont régulièrement développés afin de répondre à des problématiques spécifiques de nos clients. Ainsi, notre brique Back-Office, NEO CORE, dispose également d’une multitude de webservices natifs afin d’enrichir les fonctionnalités et possibilités offertes à nos clients. Ces technologies sont intégrables à votre logiciel en fonction de vos exigences.
Les API sont devenues en l’espace de quelques années, notamment avec le déploiement de l’open-insurance, un indispensable de l’assurance digitale.
