Comment optimiser vos opérations avec la suite logicielle NEO ?
Le secteur de l’assurance est historiquement marqué par un volume élevé de tâches administratives répétitives (saisie de données, gestion de sinistres, vérification de conformité). Ce défi est amplifié par la multiplication des sources et des canaux d’information (mails, extranets, applications mobiles, courriers) qui rendent l’harmonisation et le traitement des données complexes.
Face à la pression réglementaire croissante, aux nouvelles attentes des clients et à la nécessité de réduire les coûts, l’adoption de solutions d’automatisation n’est plus une option, mais une nécessité stratégique pour garantir la compétitivité.
La nécessité de l’automatisation dans la gestion d’assurance
L’automatisation répond directement aux enjeux cruciaux de l’assurance en transformant les contraintes en opportunités :
- Efficacité opérationnelle : l’automatisation permet de réduire le temps consacré à la saisie, à la vérification et à la production de documents tels que les avenants, les attestations et les bordereaux.
- Conformité et gestion des risques : en intégrant les contrôles réglementaires (comme le RGPD et la LCB-FT) directement dans les flux de travail, l’automatisation assure une traçabilité optimale et limite les erreurs humaines.
- Réduction des coûts : en diminuant le coût unitaire de gestion des dossiers, l’automatisation libère les équipes pour des tâches à plus forte valeur ajoutée, telles que le conseil et l’analyse stratégique.
- Amélioration de l’expérience client : proposer des parcours de souscription et de gestion des sinistres plus rapides et transparents contribue à augmenter la satisfaction et la fidélité des clients.
L’approche d’Antenia, à travers sa suite NEO, répond à ces défis en offrant des solutions digitales intégrées qui couvrent l’ensemble de la chaîne de valeur du contrat d’assurance.
Une automatisation centrée sur le métier
L’approche d’Antenia, bâtie autour de la suite logicielle NEO, ne se contente pas d’automatiser des clics. Elle offre une automatisation intégrée qui agit directement sur le cœur de métier de l’assureur ou du courtier.
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L’automatisation du cycle de vie du contrat
La gestion des contrats est l’épine dorsale de l’assurance, souvent source de frictions administratives. L’expertise NEO Core permet :
- Génération documentaire dynamique : fini le copier-coller. La production des documents contractuels (polices, quittances, attestations) est entièrement automatisée, personnalisée et générée en un instant à partir des données de la base.
- Gestion des avenants et renouvellements : les règles de vie du contrat sont paramétrées dans le système. Le renouvellement ou la modification des garanties (avenants) se fait automatiquement, déclenchant les actions et les flux comptables et éditiques.
- Automatisation des flux comptables : la gestion des cotisations, des commissions, et des prestations est intégrée. Dès qu’un événement survient dans la vie du contrat, les écritures sont générées, simplifiant la réconciliation et le reporting financier.
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L’agilité tarificatrice pour innover rapidement
Dans un marché concurrentiel, le temps de mise sur le marché d’un nouveau produit est crucial.
- Paramétrage sans code (no-code) : NEO Pricing permet aux équipes métier de concevoir, paramétrer et simuler de nouvelles offres de tarification sans solliciter lourdement le service informatique. Cette autonomie est synonyme d’agilité maximale.
- Retarification automatisée et cohérente : NEO Pricing gère également la complexité des retarifications survenant après un avenant (modification de garanties, de risques) ou lors du renouvellement annuel. Les règles tarifaires sont appliquées de manière immédiate et uniforme, garantissant la justesse du prix tout au long de la vie du contrat.
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Digitaliser pour automatiser les interactions
L’automatisation la plus efficace est celle qui permet aux assurés et aux partenaires de se servir eux-mêmes, réduisant le volume de requêtes entrantes.
- Extranets partenaires (NEO Partner) : les processus de souscription, gestion et production de documents sont mis à disposition des intermédiaires via une interface sécurisée. Cela automatise la délégation des tâches et garantit la qualité des données entrant dans votre SI.
- Extranets assurés (NEO Selfcare) : les assurés peuvent consulter leur contrat, télécharger des attestations, déclarer un sinistre simple ou demander une modification en ligne. C’est l’automatisation de la relation client par l’autonomie.
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Sécurité et conformité intégrées
L’expertise d’Antenia insiste sur le fait que l’automatisation doit servir la conformité. Le progiciel assure :
- Traçabilité et sécurité : les opérations sont tracées, répondant aux exigences réglementaires strictes (RGPD, LCB-FT). L’architecture modulaire et sécurisée est un prérequis fondamental.
- Évolutivité sans rupture : l’approche modulaire et l’utilisation d’api permettent d’activer de nouveaux modules ou d’intégrer des technologies sans remettre en cause l’existant, garantissant une évolutivité sans rupture de SI.
Enjeux du choix : vers l’excellence opérationnelle assurantielle
Choisir une solution d’automatisation comme NEO, c’est opter pour une approche métier d’éditeur spécialisé dans l’assurance. Cela signifie :
- Disposer d’une couverture fonctionnelle étendue (IARD, santé prévoyance).
- Bénéficier d’un outil complètement paramétrable, garantissant l’agilité.
- Être accompagné par des experts fonctionnels pour l’optimisation des processus internes.
Le véritable enjeu est de transformer l’automatisation des tâches administratives en un levier d’excellence opérationnelle, de satisfaction client et de maîtrise des risques réglementaires.
