Module de gestion de la relation client

Notre progiciel intègre plusieurs outils de gestion de la relation client : CRM assurance, extranet assurés, module de gestion des délégataires ...

Une relation client omnicanale

Développez une relation client performante en améliorant les échanges d'informations et en multipliant les points de contact entre les différents acteurs : vos gestionnaires, vos partenaires commerciaux et vos assurés.

FONCTIONNALITÉS

Développement d'outils CRM pour l'assurance

L'ensemble des données de vos assurés sont regroupées pour une vision 360° de vos clients.

Gestion des campagnes marketing et commerciales

Définition de scripts commerciaux en fonction vos supports marketing (emailing, phoning ...).

Mise en place d'un couplage téléphonie-informatique

Interfaçage avec des CTI, SVI pour une intégration avec les plateformes téléphoniques

Développement d'extranet client personnalisé

Consultation et modification des informations clients, gestion des paiements en ligne.

Développement d'extranet apporteurs et délégataires

Partage et modification en temps réel avec des utilisateurs habilités via des extranet dédiés.

Garantir la traçabilité et archivage des échanges

Historisation des échanges avec vos clients et archivage des documents en GED.

Une expérience client performante

Antenia vous accompagne dans le développement d'une expérience client performante en vous apportant les outils de gestion de la relation client et relation partenaires. Facilitez le pilotage de votre stratégie commerciale en centralisant l'ensemble des informations de votre portefeuille client.

écran extranet gestion des contrats

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