À propos d’ANTENIA :

Éditeur de solutions full web, nous accompagnons nos clients vers la transition digitale dans le domaine des assurances IARD, Vie et Santé. Reconnus pour notre expertise, nous avons aujourd’hui 300 clients représentant plus de 3000 utilisateurs allant du courtier en assurances jusqu’au grand groupe comme SwissLife.

Notre plateforme NEO permet aux assureurs de se doter d’un outil ultra performant et personnalisable qui répondra parfaitement à leurs besoins métiers : vente en ligne, gestion des contrats, analyse des risques, gestion des sinistres, etc. Le tout dans un environnement simple d’utilisation.

Antenia, est une structure de 65 personnes, répartie entre Paris et Lille. Fort d’une augmentation de capital de 2,8 millions et d’un marché extrêmement demandeur, nous prévoyons une croissance de 35 % par an sur les 3 prochaines années.

Nous sommes donc à la recherche de nouveaux talents pour s’intégrer à nos équipes afin de permettre cette croissance et d’assurer l’évolution continue de la carrière de nos collaborateurs.

Le poste :

Au sein de la Business Unit « Grands comptes », vous serez sous la responsabilité de notre directeur des opérations, Fabrice Valletta.

En tant que responsable TMA, vous serez en charge de la maintenance corrective et évolutive de nos clients grands comptes.

À ce titre :

  • Vous serez le garant de la qualité de service rendu au client et du respect de nos SLA et un contributeur clé à la performance économique de ces comptes
  • Vous managerez l’équipe de chargés de comptes (jusqu’à une dizaine de personnes d’ici 3-5 ans)
  • Vous et votre équipe serez chargés :

 

Du pilotage de la relation client :

  • Animation des comités de suivi opérationnels et comités de pilotage
  • Interface entre les équipes du client et les équipes techniques
  • De la qualification des anomalies remontées, de leur suivi, de leur contrôle qualité et de leur livraison
  • De la réponse aux besoins d’évolutions exprimés par le client :
  • Analyse, chiffrage et rédaction des propositions commerciales en lien avec les équipes de développement
  • Planification des évolutions et contrôle qualité avant livraison
  • Suivi de la recette client jusqu’à la mise en production
  • Mise à jour des documentations
  • De gérer les montées de version client
  • Planification, définition et réalisation des tests de non régression

 

De manière plus transversale :

  • Vous piloterez la qualité et la performance économique de nos prestations
  • Vous serez un interlocuteur privilégié de nos équipes techniques et vous planifierez les ressources avec eux
  • Vous aurez en charge l’industrialisation de nos process et outils sur le domaine qui vous sera confié
  • Vous ferez monter en compétence les collaborateurs sous votre responsabilité
  • Vous participerez au recrutement des chargés de compte

Profil recherché :

  • De formation supérieure (Bac+4, ingénieur, école de commerce), vous possédez une expérience réussie de 5 ans minimum sur des fonctions similaires, de préférence dans le domaine de l’assurance ou de la banque.
  • Votre relationnel et votre sens du contact sont excellents. Très bon communicant, vous excellez dans la relation client, mais également dans la conduite d’équipe. Vous possédez les qualités d’un manager pour encadrer efficacement votre équipe, la motiver, l’impliquer et la faire évoluer.
  • Vous maîtrisez la gestion de projet, savez planifier, organiser, prioriser, avancer par étape, Vous travaillez avec rigueur et méthode.
  • Patient et persévérant, vous aimez les défis. Votre culture du résultat est importante.

Déroulement des entretiens :

  • Un premier entretien téléphonique RH avec François notre chargé de recrutement
  • Un entretien avec notre directeur des opérations
  • Un entretien avec un de nos DG
  • Proposition

Ce qui vous attend chez Antenia :

  • De l’autonomie et des responsabilités
  • Une ambiance familiale et bienveillante
  • Une technicité reconnue
  • Une flexibilité dans votre travail : horaires pour éviter les bouchons & télétravail

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, partager des solutions audacieuses et faire rayonner vos compétences techniques au sein d’une structure conviviale, à taille humaine, où les initiatives sont les bienvenues, alors n’hésitez plus et postulez !

Adresse ta candidature à :recrutement@antenia.fr

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