À PROPOS D’ANTENIA :

ANTENIA-LEADER INFORMATIQUE édite des solutions logicielles full web pour le monde de l’assurance. Acteur incontournable sur son secteur, le groupe est reconnu pour son expertise dans les domaines de l’informatique et de l’assurance IARD, Vie et Santé. La société a connu une croissance importante, qui se poursuit en 2019, notamment grâce à la signature de contrats majeurs. Aussi, pour prendre part à la réalisation de ses nouveaux projets ambitieux, ANTENIA souhaite étoffer ses équipes.

Rejoindre LEADER Informatique, c’est travailler avec des équipes dynamiques, passionnées et aussi avoir la possibilité de se réaliser tant sur le plan humain qu’intellectuel. Entreprise à taille humaine, nous laissons la place aux initiatives, veillons à conserver un climat de travail familial et un environnement de qualité pour l’ensemble de ses salariés.

 

LE POSTE :

Rejoindre l’équipe courtage en tant que chargé de clientèle c’est tout mettre en oeuvre pour répondre au mieux aux demandes de nos utilisateurs. Aujourd’hui l’équipe courtage est composée de 5 personnes pour la gestion de plus de 250 clients.

 

TES MISSIONS SERONT : 

Rattaché au Responsable service client, le chargé de clientèle sera amené à intervenir sur les missions suivantes :

  • Prendre en charge les appels et les demandes clients émanant du support technique en ligne.
  • Diagnostiquer les incidents à distance : dysfonctionnement du logiciel ou mauvaise manipulation de l’utilisateur.
  • Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement.
  • Résoudre l’incident : en guidant l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement, en prenant le contrôle du système à distance, en transférant la demande à l’équipe développement.
  • Communiquer avec le client sur l’avancée du traitement et le délai de résolution.

Évolution vers un poste de chargé de compte avec l’attribution d’un portefeuille de clients qu’il conviendra de suivre dans une logique customer success.

 

PROFIL RECHERCHÉ : 

Pour ce poste, nous recherchons une personne ayant déjà une expérience de 2-3 ans sur un poste similaire et si possible dans le domaine de l’assurance ou de la comptabilité. Une expérience en tant que gestionnaire de compte dans un société de courtage d’assurance serait très appréciée.

Tu es organisé(e), rigoureu(se), doté(e) d’un bon relationnel, tu maîtrise les outils bureautiques (Excel, Word) et tu fais preuve d’un bon esprit d’équipe. Enfin tu as une bonne capacité rédactionnelle et un esprit d’analyse et de synthèse.

 

PROCESS DE RECRUTEMENT :

  • Un premier entretien téléphonique de présentation.
  • Un entretien en visio avec Baptiste notre chargé de recrutement.
  • Un entretien technique avec Gautier, responsable du service client et Céline, en charge du support client dans l’équipe courtage.

 

CE QUI T’ATTEND CHEZ NOUS : 

  • Des bureaux plutôt cool dans une ancienne fabrique de café.
  • Une flexibilité dans ton travail : horaires pour éviter les bouchons & télétravail une fois par semaine
  • De l’autonomie et des responsabilités
  • Des petits déjs le matin pour bien commencer la journée.
  • Des tournois de ping-pong le midi.
  • Des afterworks tous les jeudis.
  • Mutuelle, transport (50% ou indemnité si tu viens en vélo ou trottinette)
  • Matériel : PC.

 

Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique, partager des solutions audacieuses et faire rayonner tes compétences techniques au sein d’une structure conviviale, à taille humaine, où les initiatives sont les bienvenues, alors rencontrons-nous autour d’un café-visio !

Type de contrat : CDI
Lieu : Lille (Quartier Vauban)
Début de contrat : dès que possible
Rémunération : selon profil

Adresse ta candidature à Baptiste FAURE : baptiste@antenia.fr

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